Atraso na entrega de kit de café

Olá Ana,

Sabemos que alguns pedidos enfrentaram problemas e entendemos a sua frustração. Somos uma empresa em crescimento, feita por pessoas reais, com desafios como qualquer outra. Mas com uma diferença: oferecemos um produto de verdade, puro, especial, que faz bem para a saúde e que carrega um propósito maior.

Tivemos dificuldades internas com antigos funcionários que nos deixaram na mão, e por isso não conseguimos atender você da forma como deveria ter sido desde o início.

Infelizmente, quem empreende no Brasil conhece bem os desafios e sabemos que você também entende o quanto é difícil lidar com mão-de-obra neste país. Mas isso não é desculpa, e sim um pedido de compreensão. Estamos reorganizando tudo com muito esforço e carinho para que isso não se repita.

Se você ainda não recebeu seu pedido ou teve qualquer problema, vamos cuidar do seu caso com toda atenção que você merece. E, se necessário, faremos tudo que for preciso inclusive o estorno para que você não tenha nenhum prejuízo e receba o seu café de verdade.

Obrigada por estar conosco, por acreditar e por fazer parte de um movimento que vai muito além de uma xícara.

Estamos à disposição para te ajudar no que for preciso!
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Com carinho,
Laranjeira Café
O café de verdade.