Cancelamento de compra
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
10/05/2021 às 19:58
ID: 123727273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tênis, logo em seguida mandei mensagem solicitando o cancelamento, seria um presente e a pessoa tem um igual. Paguei no pix. Não recebi nenhuma mensagem de resposta. Quero o cancelamento! Grata
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Resposta da empresa
11/05/2021 às 10:53
Olá Vivian, bom dia
Recebemos a sua mensagem de cancelamento e respondemos imediatamente, todavia parece que você não recebeu o email.
Ademais, você cadastrou no site um telefone fixo, o qual tentamos ligar inúmeras vezes ontem e não obtivemos sucesso. Hoje conseguimos entrar em contato pelo telefone que, segundo informaram é da sua mãe a qual nos informou o telefone celular pelo qual conseguimos contato.
Com o numero do PIX informado, o cancelamento foi imediatamente efetivado
Em tempo, registramos que existem vários meios de contatar a loja tais como whatsapp, telefone, email
Estamos sempre a disposição
Laura
Consideração final do consumidor
11/05/2021 às 11:37
O problema foi resolvido! A pessoa que me ligou estava irritada por eu ter feito a reclamação da forma que achei mais conveniente, mas resolveu o problema. Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5