Fiz o pagamento, não enviaram o produto e não devolveram o dinheiro

Respondida
Campinas - SP
24/05/2024 às 17:18
ID: 189477759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 14 de fevereiro de ******* fiz uma compra de um tênis para minha filha, paguei por pix no momento que eles falaram, pois falaram que se não fizesse no momento perderia a vez. No dia 21 de fevereiro perguntei se haviam enviado e aí que fui comunicada que não enviaram porque o tênis que tinham lá estava com defeito. Disseram que eu poderia reaver o dinheiro ou solicitar outro produto. Fiquei aguardando reposição de produtos pois os que tinham disponível não me agradava. Dia 14 de Maio entrei em contato solicitando meu estorno, começaram falando que iriam estornar o valor e depois pararam de responder. Até o dia de hoje, 24/05 não me respondem e não devolvem o dinheiro. Não comprem!
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 12:32
Olá,
Peço desculpa pelo transtorno
Todos os pedidos de estorno são prontamente atendidos. Tivemos alguns problemas no fluxo de estornos que já foram solucionados e este aborrecimento não se repetirá
Estamos sempre a disposição
Laura Barbosa