Problemas com devolução de compra

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

22/02/2024 às 10:27

ID: 183095359

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Fiz a compra de um tênis para a minha filha. O mesmo veio com defeito e ficou apertado. No dia 9/2 (13 dias atrás) solicitei por e-mail a devolução do produto e estorno do valor. Fiz isso por e-mail, pois o site da empresa é problemático e não atualiza o status do ******* que o pedido de troca seja realizado de forma automático. Desde o dia 9/2 aguardo resposta.

Solicito que encaminhamento da minha solicitação.

Atenciosamente,

Midilane

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Resposta da empresa

22/02/2024 às 10:39

Olá Midilane, bom dia

Em primeiro lugar lhe peço desculpas pelo ocorrido.

Realmente estou verificando e não recebemos seu email. Pode ter ido direto ao spam ou lixeira

Se vc puder envie whatsapp para******* e lhe atenderemos imediatamente

Réplica do consumidor

20/03/2024 às 11:19

Estou aguardando a finalização do processo de devolução. Já mandei mensagem via WhatsApp e ninguém responde.

Réplica da empresa

20/03/2024 às 11:42

O problema já foi resolvido e o *******

Peço desculpas mais uma vez pelo transtorno

a disposiçaõ