Atraso na troca de encostos de cadeiras com furação errada - Pedido *****
Resolvido
Jundiaí - SP
16/06/2026 às 17:10
ID: 251570957
Fiz uma compra na loja de 40 cadeiras Tolix e 13 encosto de cadeiras vieram com a furação errada, na data do dia 12/05/2026 solicitei a troca e me deram um prazo de 20 dias, até agora nada e não me respondem
Pedido: *****
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:53
Rodrigo, boa tarde! Tudo bem? Esperamos que sim.
Antes de tudo, queremos pedir desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação, principalmente pela demora na resolução e pelo impacto que a divergência das peças acabou gerando.
Conforme conversamos via WhatsApp, já seguimos com a solicitação das 14 cadeiras necessárias para correção do ocorrido. Assim que a nota fiscal for emitida e o rastreio estiver disponível, encaminharemos todas as informações para que você possa acompanhar a entrega.
Agradecemos pela sua paciência durante a tratativa e reforçamos que seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão da solução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Laraz
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 11:14
Satisfeito e problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8