Cadeira com defeito nas pernas e falta de retorno da empresa
Resolvido
Recife - PE
22/08/2026 às 11:43
ID: 257115153
Fiz uma compra na loja de quatro cadeiras, porém uma cadeira veio com duas pernas com um ângulo maior que as demais. Ou seja elas não tocam o chão, fazendo com que apenas duas pernas fiquem em contato com o chão. Ou seja, a cadeira nao tem estabilidade. Tentei contato com a empresa há cerca de 15 dias e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:37
Silvio, boa tarde! Tudo bem? Esperamos que sim.
Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado e, principalmente, pela demora no retorno durante a sua tratativa. Entendemos a preocupação diante de uma cadeira que não estava apresentando a estabilidade adequada, e essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos via WhatsApp, após a análise do seu caso, seguimos com o envio de um novo par de pés para a cadeira.
A nota fiscal e o link de rastreamento foram encaminhados pelo WhatsApp para que você possa acompanhar a entrega.
Lamentamos novamente pela morosidade no atendimento e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante a tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Laraz
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 21:52
A empresa respondeu as minhas expectativas me enviando os componentes corretos da cadeira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10