Cadeiras com furos incompatíveis e dificuldade de contato para troca
Não respondida
João Pessoa - PB
07/09/2026 às 17:25
ID: 258403003
Comunico que realizei uma compra de 3 CADEIRAS TOLIX na empresa LARÁZ DECOR (Mimo Importação e Exportação Ltda) conforme PEDIDO de número ***** e amparado pelo DANFE de número ***** o quel me foi entregue no dia 27/08/2026.
Ao iniciar a montagem das cadeiras percebi que as 2 furações dos "3 encostos" (na parte de trás) possuem uma distância de 7 centímetros entre um furo e outro, enquanto as 2 furações do "banco" (na parte de trás) possuem uma distância de 8 centímetros entre um furo e outro"IMPOSSIBILITANDO" a união das 2 peças.
Desde o dia 31 de agosto de 2026 que venho tentando manter contato para informá-los sobre os problemas apresentados com a finalidade de substituição dos "encostos".
Já foram realizados inúmeras tentativas de contato através dos canais informados, porém, sem êxito. O prazo estabelecido sobre a TROCA DE PRODUTOS já se venceu, sem que no entanto, eu consiga um meio de contato para que eu possa formalizar a minha reclamação. Os canais aos quais eu fiz as tentativas cito abaixo:
- FONE: ***** "WHATSAPP" (não atende)
- E-MAIL: ***** (direciona a um link que diz desconhecer o pedido)
- E-MAIL: ***** (direciona a um link que diz desconhecer o pedido)
Portanto, solicito gentilmente providências imediatas no sentido de uma solução definitiva com a substituição dos "3 encostos" mediante o envio de "3 novos encostos" e que os mesmos sejam "compatíveis" com os bancos, ou seja, distância entre furos deve ser de 8 centímetros.