Laráz

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

27/07/2026 às 22:11

ID: 254987919

Fiz uma compra de 16 cadeiras Iron Tolix no dia 08/06 no próprio site da Laráz, conforme pedido *****.
Após recebimento quando fui conferir, notei a falta de 1 encosto e 7 conjuntos de parafusos para montagem e dos 15 encostos que vieram encontrei 3 encostos com medidas das furações diferentes das furações dos assentos, não sendo possível a montagem. Enviei fotos com as medidas corretas e dos encostos que estavam com as medidas incorretas.
Entrei em contato com o atendimento no dia 11/06 onde me informaram que o sistema estava em manutenção com a normalização prevista para uma semana.
Entrei em contato novamente no dia 18/06, o atendente informou que ia avaliar a situação e me retornar, o que não ocorreu.
Nos outros dias tentei contato novamente mais não me respondiam, apenas no dia 22 me retornaram informando que haviam enviado 4 encostos e os conjuntos de parafusos.
Foi me passado o link de rastreio com o pedido ***** com data de entrega previsto para dia 10/07.
No dia 14/07 entrei em contato novamente para ter informações a respeito do envio, porque ainda não tinha recebido. A atendente informou que acionou o setor responsável e o prazo para o retorno era de 48 horas ÚTEIS, ou seja 6 dias úteis, que é um absurdo, mas ok eu esperei.
Então no dia 23/07 entrei em contato novamente onde fui informado que o setor responsável ainda não tinha dado um retorno.
Ou seja, respeitei todos os prazos solicitados e continuo esperando o recebimento das peças que já deveriam ter vindas corretas já na primeira entrega.
Deixo aqui minha indignação em relação a esta empresa e solicito uma resolução urgente deste caso.