Loja cancelou pedido de cadeiras sem aviso e sem reembolso

Karolina, boa tarde! Tudo bem? Esperamos que sim.

Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos completamente a sua insatisfação ao ter o pedido cancelado e pela preocupação em relação ao reembolso. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que o seu atendimento já está em andamento pela plataforma da Shopee. No momento, a solicitação de reembolso encontra-se em análise pela própria plataforma, responsável pelo processamento dos pagamentos realizados por esse canal.

Assim que a análise for concluída, o valor será disponibilizado conforme os prazos e procedimentos da Shopee.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe Laraz.

ANÁLISE DE QUÊ??? VOCÊS NÃO TÊM O PEDIDO E NO STATUS CONSTA QUE VCS ESTÃO ENTREGANDO AS CADEIRAS. POR QUE NÃO ALTERARAM O STATUS DO PEDIDO PARA CANCELADO. VOCÊS MENTEM E [Editado pelo Reclame Aqui] DOA CLIENTES. E NÃO, NÃO RECEBI O REEMBOLSO. LOJA [Editado pelo Reclame Aqui] E SEM PROFISSIONALISMO NENHUM PARA COM O CONSUMIDOR. ESTOU IMPLORANDO POR UMA RESOLUÇÃO DESDE O DIA 08 DE JULHO. E VOCÊS NÃO FAZEM ABSOLUTAMENTE NADA!!!