LARBELLE MOVEIS

Reclamar dessa empresa

Paraisópolis - MG

02/10/2025 às 20:40

ID: 228403095

Assunto: PRODUTO COM DEFEITO LABELLE MOVEIS


Meu nome é ***** e adquiri o produto CAMA SOLTEIRO ASSENTO DOBRAVEL SUEDE CINZA em 05/06/25 entregue dia 09/06/2005 no valor de R$ 1.816,00 (HUM MIL OITOCENTOS E DEZESSEIS REAIS), por meio de MERCADO LIVRE - LABELLE MOVEIS LTDA. Optei por essa compra após realizar ampla pesquisa de mercado, justamente por confiar na qualidade e na durabilidade prometidas pela marca.

Entretanto, para minha surpresa e insatisfação, em 20/SETEMBRO/25, o produto apresentou um defeito, não conseguimos mais puxar o carrinho de baixo que faz com que o produto tenha a sustentação para virar cama, comprometendo totalmente o seu uso. Ressalto que sempre utilizei o produto de forma adequada, seguindo corretamente as orientações do fabricante. Entrei em contato com a empresa que me respondeu apenas que estava fora do período de garantia e que nada poderia fazer.

Considero inaceitável que um investimento desse porte apresente defeito em tão curto espaço de tempo, gerando frustração, prejuízo financeiro e transtorno no meu dia a dia. Esse tipo de ocorrência afeta não apenas a confiança no produto, mas também na credibilidade da marca.

Diante do exposto, e com fundamento no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), solicito providências imediatas para solucionar o problema, seja por meio da troca do produto por um novo em perfeitas condições, reparo sem custos adicionais ou restituição integral do valor pago.

Solicito ainda que me seja dado um posicionamento no prazo legal de 5 (cinco) dias úteis, de modo a evitar a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.

Estou à disposição para fornecer fotos, vídeos ou quaisquer informações adicionais que se façam necessárias para comprovação do defeito.

Aguardo retorno breve e resolução adequada.

Atenciosamente,
*****