Móveis montados com projeto alterado, danos materiais e falta de pós-venda
Respondida
Hortolândia - SP
06/08/2026 às 15:57
ID: 255803603
Boa tarde. Montaram meus móveis com projeto alterado sem a minha aprovação. Péssimo acabamento de montagem, além de rasgarem minha persiana e amassar minha churrasqueira. Enviei notas e fotos e ficaram de me retornar me informando a data que o montador viria fazer os acabamentos que não aprovei e sobre o ressarcimento ainda nada também. Não tem telefone fixo para contato e celular disponível em redes sociais já não me retornam. Na hora da venda foi muito bom pra ambas partes, mas o pós está péssimo. Espero que se importem em dar retorno aos seus clientes, pois a paciência eu até tenho, mas tudo tem limite. Visto que a falta de comunicação de vocês falharam demais conosco e ainda montador trabalhando sozinho tendo que se virar para segurar as peças! Enfim, insatisfação muito grande com a forma como estão levando a resolução desse problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2026 às 19:17
Olá!
Após uma análise detalhada do seu relato, identificamos que esta reclamação foi direcionada à nossa empresa por um equívoco. A LarBelle Móveis atua exclusivamente na venda de móveis prontos (modulares, poltronas, sofás, estofados em geral) e não comercializa móveis planejados, assim como não realiza ou presta serviços de montagem.
Diante disso, constatamos que o seu pedido e os serviços mencionados foram contratados junto a outra empresa com nome homônimo ou similar ao nosso.
Para que o seu problema seja devidamente tratado e resolvido pela equipe responsável, solicitamos gentilmente que:
-Encerre esta publicação explicando que se enganou de empresa, para que ela pare de impactar nosso índice.
-Localize a página correta da empresa responsável pela sua compra na busca do Reclame Aqui.
-Abra uma nova reclamação diretamente no perfil correto para receber o suporte adequado.
Lamentamos pelo transtorno que você está enfrentando com o seu fornecedor e esperamos que tudo se resolva o quanto antes.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe LarBelle Móveis