LARCA

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

17/07/2026 às 10:32

ID: 254157651

Sou servidor público do governo federal e tenho contratos de consignações via folha de pagamento, para crédito pessoal.Estou a cerca de 2 meses enfrentando problemas com a empresa/ banco QI. Primeiramente para liquidação de meus contratos de consignações via portabilidade, quando fiz contato com a mesma para solicitação de meus saldos devedores/carta de liquidação, levaram mais de 2 semanas para responder, enviam as informações fora do prazo determinado por lei (segundo a lei era de 24 horas) e ainda não contendo o modelo estruturado pelo Bacen. Simplesmente parte das informações enviam no whatsapp e restante, o saldo, via QR no e-mail . O que logicamente, não atende o Art. 1 da Lei n 13.294 , que regulamenta as questões desse tipo de contrato no país.
Em posso das informações pedi as portabilidades e para minha surpresa, em dois momentos, no dia 03/07/2026 e em 15/07/2026, meu atual banco, o Banestes, informou que as minhas solicitações não foram atendidas pois a QI alegou em sistema na CIP, que eu havia aceito alguma proposta deles.
A empresa em questão, vem, comprovadamente e ilegalmente contrariando a lei e meu direito de fazer minha operação, pois não fizeram contato algum comigo, nem por carta, nem por ligação e nem nada e ainda alegam que aceitei algo! Eu não quero e vou, pois tenho direito, a fazer minha portabilidade para o banco Banestes. Solicito o banco seja notificado e faça valer meu direito. Hoje envio ao meu banco a terceira e consecutiva fez de minha solicitação. EXIJO A LIBERAÇÃO DO MEU SALDO PARA PORTABILIDADE!