tudo interno e que não fornecem o PDF para o cliente
Resolvido
Agudo - RS
23/07/2026 às 12:15
ID: 254651785
Entrei em contato com a Larca Consig para pedir uma cópia do meu contrato assinado e a tabela de juros e eles se recusam a me enviar o documento. Disseram que é tudo interno e que não fornecem o PDF para o cliente. Como que eu assino um compromisso financeiro e não tenho acesso à minha própria cópia? Total falta de transparência.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:26
Olá,
Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua manifestação conosco.
Para preservar a segurança e a confidencialidade das suas informações, encaminhamos uma resposta detalhada diretamente para o e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui. Sugerimos que verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou novas solicitações por meio do nosso canal de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h (exceto feriados):
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Atenciosamente
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 21:02
Pedi uma cópia do contrato assinado e a tabela de juros do meu próprio empréstimo, mas disseram que esses documentos são internos e não podem ser enviados ao cliente. Como vou conferir as condições de um compromisso financeiro sem ter acesso ao que assinei? A resposta encaminhada por e-mail não resolveu a falta de transparência e continuo sem o PDF do contrato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6