Pós venda

Olá Sr josé, gostaria de pedir desculpas por não lhe retornar logo, pois estava afastado da empresa por motivos de saúde. Estava analisando as suas fotos e sua reclamação e está claro que o problema foi na tinta e no veniz, não tem nenhuma reclamação do senhor referente ao funcionamento do produto, pois os nossos fornecedores demoram 30 dias para analisar o que aconteceu e nos reembolsar. Por tanto gostaria de marcar uma visita para o reparo nas peças, ou caso preferir contratar um [Editado pelo Reclame Aqui] e repintar, nós da Lareiras Cruz Alta lhe reembolsamos o valor na hora. Peço desculpas mais uma vez e aguardo seu retorno. Pois não é justo nós nos desentender por algo que ambos não temos culpa. Muito obrigado, atenciosamente Paulo.

Bom Dia, De uma coisa eu tenho certeza, eu tenho culpa nenhuma, a minha obrigação eu fiz que é pagar pelo produto, e a sua obrigação é corrigir os defeitos apresentados pelo produto, vocês marcaram uma visita para correção do problema, venceu o prazo que você deu e até agora eu não tenho posição de quando será corrigido o problema no meu produto, eu já conversei com você e não vou contratar ninguém pra fazer o serviço porque o serviço pode ficar mal feito e eu perder a minha garantia,
eu tenho pensado em desfazer o negócio, você me devolve o dinheiro e pode retirar todo o produto.