Não enviaram o meu pedido de troca
Respondida
Paço do Lumiar - MA
04/01/2025 às 10:42
ID: 206300253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu recebi meu pedido e demorou muito, mas precisei fazer troca de uma das peças e foi assim q o inferno começou. Comprei pra levar pra uma viagem, já chegou a devolução há mais de duas semanas e nada deles enviarem de volta o meu pedido. Ainda me passaram um código como se tivessem enviado, mas n se consegue encontrar o pedido e há dias mando mensagem e eles não respondem.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 08:48
Bom dia Thaisy,
Tudo bem?
Pelo que consultei no dia 20/12 foi disponibilizado um crédito em sua conta para você poder escolher o produto da troca, porém como você solicitou o reenvio de um produto expecifico, no dia 30/12 quando a equipe realizou a entrada e vendo que você não havia feito o novo pedido já realizaram.
Ele foi despachado no dia 03/01 e pode ser rastreado pelo link
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