Internet caindo a mais de duas semanas
Resolvido
Ubá - MG
27/09/2024 às 11:22
ID: 198351421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInternet da claro em minha residência esta caindo e voltando a mais de duas semanas, e hoje ao tentar abrir uma reclamação, além de ter ficado escutando a gravação tentando resolver o problema e de que nada adianta, fui direcionado depois de muito tempo pra um atendente chamado Mateus que não registrou o atendimento técnico que exigi e desligou na minha cara o telefone, pois falei com ele que não iria fazer aqueles procedimentos que nada adianta pra resolução do problema, queria o técnico para fazer a manutenção, pois sou da área de telecom e entendo bem do assunto. Um vergonha pagar um absurdo de internet e não ter o mínimo de atenção.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 16:40
OLÁ , BOA TARDE , VERIFIQUE A EMPRESA QUE ESTÁ RECLAMANDO , VENDEMOS MOCHILAS , E ESTÁ DIRECIONANDO SUA RECLAMAÇÃO PARA A EMPRESA ERRADA , A NOSSA É https://******* , E NÃO A CLARO INTERNET , ISSO ACABA PREJUDICANDO A EMPRESA POR MOTIVOS ERRADOS POIS A RECLAMAÇÃO NÃO É PARA NÓS .
Consideração final do consumidor
28/09/2024 às 10:35
Venho pedir desculpas a empresa, porém eu fiquei tão surpreso quanto vocês quando vi a resposta de uma empresa que não era a destinatária da reclamação...Sinceramente não entendi https://******* foi o motivo que a reclamação foi a vocês.... pode ter sido alguma pesquisa que fiz anteriormente e ficou salvo.... Esta empresa não tem nada a ver com a minha reclamação que era destinada a Claro Internet Fixa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10