Pedi para trocar, mas sequer responderam ao email

Olá , boa tarde , Já te foi encaminhado o Rastreamento para devolução do ******* padrão do pedido de compra com especificações conforme anunciado mesmo , porta notebook , oscila muito pela configuração da marca e tamanho do notebook de cada cliente. As alças são padrão do modelo Confortavel em Todos os clientes , mais é a Gosto em Cada um pode Ficar de uma forma que Goste mais , como não Gostou, assim que for feito a devolução e conferido , fazemos o estorno do valor do ******* . desculpas pela demora na resposta , o Canal de atendimento email , está um pouco atrasado nas Respostas , o mais Agil é o Whatsapp******* ou telefone da Fabrica******* , muito obrigado