Falta de comprometimento com entrega de pedido

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

04/01/2024 às 10:54

ID: 179665767

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra de uma cabeceira no dia 05/12/23, no App da Magazine Luiza, e o produto era vendido e entregue por uma loja parceira (Larhome), como até o dia 21/12/23, não havia nenhuma evolução de emissão de nota fiscal, ou sobre a rota de entrega pela transportadora, mandei uma mensagem pelo App da Magalú que foi direcionada automaticamente para a loja parceira(Larhome), que pra minha desagradável surpresa, imputou a mim problemas de logística com a transportadora e não conseguiria atender a minha região de Contagem/MG, fato que deveria ter sido verificado antes de aceitarem o meu pedido, e pageui caro pelo frete, resumindo não me restou outra opção a não ser solicitar o cancelamento/estorno do valor pago, pode ser tratar de um empresa, demonstrou amadorismo e falta de comprometimento/respeito com o consumidor final.

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Resposta da empresa

16/01/2024 às 15:23

Lamentamos o ocorrido, estamos trabalhando para corrigir esse problema.

Consideração final do consumidor

15/02/2024 às 16:38

Muito ruim!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3