Rastreio sem Sucesso
Não resolvido
Feira de Santana - BA
12/12/2023 às 13:39
ID: 178059557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Fiz aquisição de uma Cabeceira de Cama Box Casal Queen 158cm Padua Tecido Suede Veludo Marrom em 15/11/*******, foi emitida a NF e em seguida o link para rastreio. Porém, o link disponibilizado pela MadeiraMadeira eu não consigo rastrear o produto. Tanto na busca pelo meu CPF tanto pela chave do DANFE informa inexistente. Entrei em contato duas vezes sem sucesso (evidência anexo) me passando o retorno de 2 dias úteis e nada foi respondido. Entrei em contato novamente ambas com a solicitação de número M5233478, sem sucesso o prazo de entrega é amanhã dia 13/12/*******. Reforço que entrei também em contato com a fornecedora do produto a Lar Home sem sucesso( evidência em anexo). Quero um retorno urgente.
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 16:30
Boa tarde Sra.Mariana após incansáveis buscas constatamos que sua mercadoria foi sinistrada, nos comprometemos a fazer um embarque de um novo produto amanhã. Lamentamos o ocorrido.
Vou deixar um whats para ser um canal mais próximo com sua entrega
*******
https://*******
Comercial larhome
Réplica do consumidor
12/12/2023 às 16:43
Caro Nilson
Este Contato de whats não resolve nada, porque ninguém responde o Sac é péssimo. Eu gostaria de um contato telefônico, ou um endereço de e-mail para manter contato . Simplesmente uma falta de comprometimento com o cliente estou desde a semana passada tentando saber sobre o produto e só depois que abri a reclamação aqui que vocês infomaram que o produto foi sinistrato, sendo assim quero o novo rastreio VÁLIDO para acompanhar a mercadoria, se com esta novamente ocorrer o sinistro, quero a solicitação do estorno da compra, ou tomarei as medidas judicias cabíveis.
Réplica da empresa
12/12/2023 às 16:44
Boa tarde ******* mercadoria nova embarca amanhã rastreio liberado dia 14/12
Réplica do consumidor
12/12/2023 às 16:52
Ficarei no aguardo, manterei o contato por aqui e via e-mail. Amanhã aguardo; receber o novo rastreio.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
12/12/2023 às 16:55
Tentativa de resolução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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