Péssimo atendimento
Em réplica
Osasco - SP
14/09/2022 às 15:44
ID: 150170785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma prata de 11 fios no site no domingo, dizia que ia chegar do dia seguinte!!! Mandei mensagem perguntando eles me comunicaram que iria chega somente no outro dia (terça-feira) perguntei porque não aviassem antes pq fiquei o dia todo esperando !! Dia seguinte chegou o motoboy me trouxe certinho, não abrir na frente dele !! Entrei em
Casa fui vê , a prata estava com defeito! Um fio torto quase quebrado , assim que eu vi já mandei vídeo pra eles, eu mandei o vídeo 19h30 da noite esperei até o dia seguinte eles me responderem, tive que mandar várias mensagens pra eles me responde falaram que não tinha visto defeito!! Mandei outro vídeo e eles desde tão não me responde mais!! mandei várias mensagens cancelei a comprar , minha primeira e última compra com vocês PÉSSIMO DE VERDADE
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 10:32
Prezada, Evelyn
Primeiramente, gostaria de apresentar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou
Entendemos que o consentimento foi registrado há algum tempo no Reclame Aqui, e estamos cientes de que não podemos responder no momento porque não tinhamos acesso a nossa página do Reclame aqui.
No entanto, ficamos aliviados em saber que a questão foi resolvida há algum tempo, e que você está satisfeito com a solução encontrada. A sua satisfação é o nosso objetivo, e ficamos contentes que a situação tenha sido resolvida de acordo com as suas expectativas.
Se tiver alguma dúvida adicional, preocupações ou comentários, saiba que estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Larissa SEO Lari Pratas
Réplica da empresa
01/11/2023 às 10:33
Prezada, Evelyn
Primeiramente, gostaria de apresentar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou
Entendemos que o consentimento foi registrado há algum tempo no Reclame Aqui, e estamos cientes de que não podemos responder no momento porque não tinhamos acesso a nossa página do Reclame aqui.
No entanto, ficamos aliviados em saber que a questão foi resolvida há algum tempo, e que você está satisfeito com a solução encontrada. A sua satisfação é o nosso objetivo, e ficamos contentes que a situação tenha sido resolvida de acordo com as suas expectativas.
Se tiver alguma dúvida adicional, preocupações ou comentários, saiba que estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Larissa SEO Lari Pratas