Propaganda Enganosa
Respondida
Guarulhos - SP
29/03/2023 às 16:24
ID: 161941097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra pelo site, e fiquei aguardando receber o código de rastreio do meu pedido, se passam 3 dias e nada de receber o código. Então resolvi entrar em contato pelo whatsapp, aonde me informaram que o ******* correto e seria enviado no dia seguinte, então aguardei o dia seguinte e nada aconteceu, entrei em contato mais uma vez e para a minha surpresa fui informada que não havia mais o produto que havia solicitado. E o que possuía em estoque estaria com defeito.
Eles me ofereceram outros produtos da loja, eu escolhi uma outra peça, e até agora não fui informada se há disponibilidade.
Até agora não há um prazo para a resolução do meu problema.
Confesso que estou bem chateada com a compra.
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 10:32
Prezada, Karen
Primeiramente, gostaria de apresentar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou
Entendemos que o consentimento foi registrado há algum tempo no Reclame Aqui, e estamos cientes de que não podemos responder no momento porque não tinhamos acesso a nossa página do Reclame aqui.
No entanto, ficamos aliviados em saber que a questão foi resolvida há algum tempo, e que você está satisfeito com a solução encontrada. A sua satisfação é o nosso objetivo, e ficamos contentes que a situação tenha sido resolvida de acordo com as suas expectativas.
Se tiver alguma dúvida adicional, preocupações ou comentários, saiba que estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Larissa SEO Lari Pratas