Imobiliária está cobrando reparos preexistentes em imóvel alugado, ignorando vistoria de entrada
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/05/2026 às 14:55
ID: 249847223
Gostaria de registrar minha profunda decepção com a condução da imobiliária durante o processo relacionado à entrega do imóvel que alugamos.
Ao final da locação, fomos surpreendidos com cobranças e exigências de reparos referentes a itens que já apresentavam problemas desde a entrada no apartamento. O mais grave é que essas avarias constam expressamente na vistoria de entrada, acompanhadas de fotos. Inclusive, em comunicação posterior, a própria imobiliária utilizou imagens da vistoria inicial onde os defeitos já eram visíveis.
Ainda assim, houve insistência na nossa responsabilização por problemas preexistentes, o que gerou um desgaste extremamente frustrante e desnecessário. Sempre buscamos agir com transparência, boa-fé e respeito contratual, motivo pelo qual causa indignação perceber uma postura que desconsidera documentos produzidos pela própria imobiliária.
Fica aqui meu relato para que outras pessoas redobrem a atenção durante processos de vistoria e locação, guardando absolutamente toda a documentação e registros fotográficos desde o primeiro dia.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:48
Prezada,
A Laris Imóveis lamenta a insatisfação relatada, porém esclarece que todas as tratativas relacionadas à entrega do imóvel foram conduzidas com base na comparação técnica entre a vistoria de entrada e a vistoria de saída, ambas devidamente documentadas.
Os apontamentos realizados foram detalhadamente esclarecidos, com envio de descrições, registros fotográficos e informações complementares durante todo o período das tratativas.
Ao contrário do alegado, as divergências apuradas envolveram danos efetivos, ausência de acessórios e utensílios, trincas em vidros, avarias funcionais e entrega do imóvel em condições inadequadas de higiene e conservação.
Durante todo o processo, houve diálogo entre as partes, inclusive com envio de fotos complementares para averiguação dos itens questionados.
A Laris Imóveis pauta sua atuação pela boa-fé, transparência e observância das obrigações contratuais, cabendo à administradora zelar para que o imóvel seja devolvido nas mesmas condições em que foi entregue.
Atenciosamente,
Laris Imóveis
Telefone: (31) 2523-3638.
E-mail: [email protected]
www.larisimoveis.com.br