Não tive retorno há 20 dias e meu trabalho está sendo afetado
Resolvido
Contagem - MG
17/10/2022 às 09:26
ID: 151906371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei um apartamento novo com a Laris Intermediadora de Imóveis LTDA em março de ******* e pedi para um empresa instalar internet no imóvel em setembro de *******. Porém, na instalação, foi constatado uma obstrução no ducto de telefonia, impedindo a instalação da internet. Contatei o síndico e me instruiu a pedir a manutenção pela garantia da Precon. Então fiz contato via WhatsApp no número******* com a Laris Imóveis no dia 26/09/******* requerendo a desobstrução do ducto de telefonia e tive a resposta no dia 27/09/******* me informando que o pedido foi repassado para a proprietária Camila e que me retonariam assim que tivessem resposta dela.
No dia 11/10/*******, 14 dias depois disso, mandei outra mensagem pedindo um parecer e nem fui respondido até hoje, dia 17/10/*******.
Exijo resposta e solução, pois essa falha já está me prejudicando muito. Já que pago pelo aluguel, é meu direito usá-lo.
Atenciosamente
Rodrigo
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Resposta da empresa
20/10/2022 às 17:44
Senhor Rodrigo Duarte Fonseca,
Em atenção a reclamação registrada acima, esclarecemos que o imóvel é recém-construído novo e o seu caso já está sendo tratado pelo proprietário que também está aguardando o parecer da área técnica da construtora.
Solicitamos o retorno da construtora para a solução da vossa demanda com a máxima urgência.
Acompanharemos o seu caso e continuamos à disposição no telefone*******.
Consideração final do consumidor
20/11/2022 às 09:45
O atendimento foi bom no geral, mas fiquei aguardando uma resposta da imobiliária por uma semana como mencionado. Acho que poderia melhorar em simplesmente dizer que não tinham retorno ainda. A construtora Precon resolveu o problema no dia 07/11/*******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6