Produto não recebido

Question

Comprei um colar na loja ***** cadastrei meu endereço Correto, porém, no rastreio enviado foi entregue em outro endereço, contatei a empresa que disse para esperar 1 dia útil, ok esperei e nada! E agora querem que eu abra um chamado que será analisado dentro de 10 dias, sendo que o erro não é meu e sim deles!!!

Solicito retorno urgente!!! Ou o cancelamento da compra!

Accepted Answer

Olá Rosemeire, tudo bem?

Espero que esteja tudo ótimo com você!

Primeiramente peço sinceras desculpas pelo transtorno. Nossa Intenção não foi e nunca será te causar qualquer inconveniente.

Gostaríamos de esclarecer que a etiqueta é emitida conforme o endereço cadastrado pela cliente em nosso site, não sendo possível realizar alterações. O pedido foi enviado para o endereço informado e entregue pelos Correios, conforme o comprovante de entrega, no qual a Sra. assinou o recebimento. Sendo assim, a mercadoria foi devidamente recebida.

Atenciosamente,
Larissa Carolina

Produto não recebido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor