Atraso na entrega de brincos comprados online e falta de suporte da loja Larissa Carolina

Respondida
Jundiaí - SP
27/12/2025 às 10:21
ID: 235959139
O meu nome é Eric eu realizei a compra através do aplicativo da Larissa Carolina né da loja no dia 16/12/2015 é a previsão de entrega era para ser entregue até dia 23/12 foi um par de brincos que era presente de Natal para minha esposa e como a data era viável até antes do Natal efetuei a compra hoje já é dia 27 e nada foi entregue o site da transportadora nunca Atualiza eu liguei na loja física da Larissa Carolina e eles falaram que não podem fazer nada que não ninguém sabe me dar informação de nada e Ou seja eu acho que eu perdi o dinheiro da compra passou Natal a minha esposa ficou seu presente me dá solução de nada não tem um saque para eu entrar em contato na loja Todos falam que não tem nada a ver que a plataforma é outra que eles não podem fazer nada no WhatsApp é uma é uma inteligência artificial que faz o atendimento também não ajuda em nada eu acho uma [Editado pelo Reclame Aqui] uma falta de respeito com o consumidor ninguém dá a solução para nada o número do meu pedido é o ***** resolveu nada para mim Decepcionado não compraria e não compro de novo deles nada porque é uma [Editado pelo Reclame Aqui] não ter assistência respaldo nenhum ao cliente uma vez que eu já paguei o pagamento foi feito via pics e até agora eu estou aqui não tenho resposta de ninguém não tem um saque não tem um número a que eu possa ligar não sei da loja onde eles dizem que não pode fazer nada pelo site da transportadora ninguém dá respaldo nenhum nunca atualiza e ou seja foi o Natal frustrado graças a incompetência desse site da Larissa Carolina Como eu disse anteriormente não recomendo para ninguém porque responsável o risco de levar um [Editado pelo Reclame Aqui] como eu levei!
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 15:43
Olá Eric, tudo bem?
speramos que esteja tudo ótimo com você.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Nossa intenção não foi e nunca será gerar qualquer inconveniente aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que o despache da sua mercadoria foi realizado corretamente e, inclusive, com prioridade de envio, conforme informado. No entanto, o pedido acabou sofrendo um pequeno atraso na entrega por parte da transportadora.
Ressaltamos que o prazo de entrega depende integralmente da transportadora escolhida no momento da compra. Ainda assim, nossa equipe abriu um chamado para agilizar o processo e acompanhar a situação de perto. Informamos que o seu pedido foi entregue corretamente no dia 07/01/2026.
Atenciosamente,
SAC-larissa Carolina.