Atraso na entrega e falta de resposta da empresa após contato via WhatsApp.

Olá Maria Beatriz, tudo bem?

Esperamos que esteja tudo ótimo com você.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Nossa intenção não é e nunca será gerar qualquer inconveniente aos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que seu pedido foi despachado corretamente pela nossa equipe no dia 30/12/2025. A partir desse momento, o processo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora.

Conforme verificado no rastreamento, foram realizadas três tentativas de entrega no endereço informado. Como não foi possível concluir a entrega, o pedido retornou ao nosso Centro de Distribuição.

Assim que identificamos o retorno da mercadoria, nossa equipe entrou em contato com você por e-mail e realizamos um novo envio do pedido sem nenhum custo adicional. O reenvio foi efetuado e a entrega foi concluída com sucesso no endereço indicado.

Atenciosamente,
SAC Larissa Carolina