Bijuterias escurecidas
Não resolvido
Nilópolis - RJ
11/02/2026 às 22:24
ID: 240506057
Comprei várias peças, uso apenas para sair . Porém, duas peças escureceram muito rápido, o cordão, usei 3 dias e a pulseira, deve ter escurecido por causa do suor, pois não uso com frequência. Entrei em contato com a loja e as explicações não me convenceram. Concluí que o material é [Editado pelo Reclame Aqui] e, por isso, não comprarei mais e nem indicarei para as minhas amigas, como fiz anteriormente, pois fiquei no prejuízo. O atendimento on LINE é demorado e ineficaz.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 08:57
Olá Emília, tudo bem?
Esperamos que esteja tudo ótimo com você.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Nossa intenção não é e nunca será gerar qualquer inconveniente aos nossos clientes.
Trabalhamos com bijuterias finas, e todas as nossas peças são banhadas a ouro e recebem verniz italiano considerado o melhor banho do mercado.
Nossa garantia é de 3 meses para defeitos de fabricação. Não oferecemos garantia do banho, pois a durabilidade pode variar de acordo com os cuidados e também com o pH da pele.
Analisando a foto encaminhada, identificamos que a peça apresenta desgaste do banho. Orientamos utilizar sempre a flanela mágica para limpeza antes e após o uso, pois o contato com suor pode acelerar a oxidação. Também é importante evitar contato com água, perfume, hidratantes e outros produtos químicos.
Atenciosamente,
SAC Larissa Carolina
Réplica do consumidor
15/03/2026 às 20:17
Boa noite! As minhas peças ficaram escuras com os primeiros dias de uso, muito antes da garantia acabar. Na minha opinião, a loja tem obrigação de trocar as peças, pois comprei várias jóias e não e6 certo ficar no prejuízo.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 13:52
Além de não tentar resolver o problema, a loja não me deu a mínima atenção diante da minha reclamação, deixando o prejuízo das peças escuras por minha conta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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