Dificuldade de contato para troca de pulseira e reembolso não realizado
Resolvido
Monte Santo de Minas - MG
19/08/2025 às 14:26
ID: 224885665
Comprei uma pulseira que ficou grande. Devolvi o produto para troca e, simplesmente, não consigo mais entrar em contato. Não respondem WhatsApp, não atendem telefone, nem respondem e Mail. Fiquei sem pulseira e sem dinheiro. Muito ruim de atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 08:35
Olá Patricia, tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você!
Primeiramente peço sinceras desculpas pelo transtorno. Nossa Intenção não foi e nunca será te causar qualquer inconveniente.
Gostaríamos de reforçar que, no momento do envio da etiqueta reversa, encaminhamos todas as orientações para o processo de devolução.
A peça retornou para nós em 09/08 e, na mesma data, solicitamos o estorno no cartão de crédito utilizado na compra. Esse comprovante de solicitação também foi enviado por e-mail. Ressaltamos que o prazo de crédito em sua fatura depende exclusivamente da operadora do cartão.
Atenciosamente,
Larissa Carolina.
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 09:29
A empresa entrou em contato o valor será estornado, mas só na próxima fatura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7