Pulseira esgarçada e loja se recusa a devolver o dinheiro
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 18:33
ID: 249760893
Fiz algumas compras na loja on-line, sendo que uma delas era uma pulseira para a minha irmã. Pois bem, a presenteei no seu aniversário (exatos 15 dias depois do recebimento) e uma das cordas da pulseira estava esgarçada. Enviei um e-mail nesse mesmo dia, pedindo a devolução do dinheiro e perguntando como deveria proceder. Me responderam dizendo que Conforme nossa política e o CDC, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.Dessa forma, no momento o pedido encontra-se fora do prazo para troca/devolução.
Enviei a foto da pulseira explicando porque eu queria ressarcimento e mais uma vez negaram , dizendo que não havia defeito na pulseira, o que é de fato, patético , pois já tive outras pulseiras do mesmo modelo de lá e nenhuma apresentava esse defeito, assim como em nenhuma foto da propaganda, elas são esgarçadas. Leiam com atenção o CDC, que vcs mesmos citaram e não passem mais vergonha.
Perderam a credibilidade, a cliente e quero meu dinheiro de volta.