Pulseira Imã Lucy: Tamanho incorreto e recusa de troca após promoção

Olá Patricia, tudo bem?

Espero que esteja tudo ótimo com você!

Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo transtorno. Nossa intenção jamais foi causar qualquer inconveniente.

Gostaríamos de esclarecer que a peça adquirida trata-se de uma pulseira adquirida durante a promoção de Black Friday. Em nosso site, disponibilizamos a tabela de medidas, bem como o provador virtual, ferramentas que auxiliam na escolha do tamanho adequado.

Verifiquei em nosso sistema que nossa equipe prestou todo o suporte necessário por e-mail, inclusive com o envio da etiqueta de postagem para a troca. No entanto, a etiqueta expirou, pois a peça não foi encaminhada dentro do prazo informado.

Ressaltamos que, por se tratar de um item promocional, as peças são limitadas. Ainda assim, dentro do período de troca, seria possível realizar a substituição por outros modelos disponíveis no mesmo valor, considerando nossa variedade de opções.

Atenciosamente,
SAC-Larissa Carolina.

Eu só queria a troca de tamanho pelo mesmo modelo. Mas como eu disse o prazo de troca e arrependimento foi respeitado pela loja mas infelizmente a proposta foi : fazemos a troca disponibilizando o voucher no mesmo valor. Portanto a pulseira voltou ao dobro do preço. Ei só queria que tivessem trocado o tamanho ao invés de ter que pagar o valor fora da promoção! Poxa que pena! Era só o que eu peditrocar o tamanho! Só isso!