LARISSA CAROLINE DE MOURA GOMES

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Itu - SP

20/09/2021 às 16:57

ID: 129923267

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Top Tech - Assistência Técnica para celulares

Top Tech, assistência técnica de Itu Péssimo atendimento, péssimo serviço, abre quando quer e técnico sem competência para estar na área de assistência técnica. Não indico nunca pra ninguém. E Acabo de descobrir pelo cnpj da empresa que ela usa o nome de Razão Social: Larissa Caroline de Moura Gomes, Nome Fantasia: Top Tech - Assistencia e Acessórios.


Há um mês, levei meu smartphone Motorola X4, para arrumar a entrada do carregador, pois não carregava mais. Procurei no google uma assistência técnica de Motorola e tinha o nome da empresa Top Tech - Assistência Técnica para celulares, na *******, Itu SP.
O Fernando, responsável técnico da empresa Top Tech - Assistência Técnica para celulares, me atendeu dizendo que precisa trocar essa peça do carregador para o celular voltar a carregar e salientou que meu celular era um excelente celular. O Valor da peça foi de 86,00. Como minha tela estava começando a sair o líquido ele me disse que valia a pena eu trocar, por conta do celular ser bom e ele tinha uma tela original. Resolvi comprar paguei *******,00.
Fui buscar o celular e ele não carregou , levei de volta e ele disse que iria ver o que aconteceu, voltei lá e ele estava com a loja fechada em horário comercial, esperei por mais de uma hora e ele nem atendia o celular. No outro dia fui novamente na loja e o Fernando me informou que a bateria que era o problema e precisava trocar, valor *******,00. Disse também que tinha que comprar um carregador fonte , mais 60,00. Demorou para fazer o serviço, quando entregou o celular ele veio com defeito no autofalante e começou a esquentar demais.
Entre idas e vindas, desrespeito com o consumidor, comércio que funciona quando bem entende, até meu marido foi lá para buscar o celular várias vezes, o técnico Fernando chegou a conclusão de que não tinha a capacidade técnica de arrumar o celular e propôs comprar outro , mas só que não achava mais o meu . Tirei da empresa dele e levei para outro profissional, só que na cidade de Salto, que avaliou e percebeu que o serviço não foi correto. Está vendo se existe a possibilidade de resgatar meu celular. E se tiver vou gastar mais *******,00.
Meus contatos , minhas fotos, tudo está no celular e pessoas sem o mínimo de capacidade técnica não devem estar no mercado oferecendo serviços em que abusam do consumidor.
Pela lei do consumidor Em resumo, a assistência técnica poderá ser responsabilizada pela falha do serviço que oferece ao consumidor .
Pelo mau atendimento, o código do consumidor diz: Atendimento de má qualidade pode causar danos não só no âmbito monetário mas também jurídico. Segundo o Código de Defesa do Consumidor mau atendimento pode resultar em multas que podem chegar até 40 salários mínimos.
O constrangimento ou aborrecimento pela falta de informação adequada do fornecedor ou empresa podem gerar ação por danos morais. As ações de baixa complexidade, que requerem indenizações de até 40 salários mínimos (R$ 31.*******), são arbitradas por Juizados Especiais e resolvidas em até 12 meses.

Enfim, quero ser ressarcida pelos danos monetários e morais que vim a sofrer por essa empresa.