Produto com defeito em luminária de aquário e falta de solução pelo vendedor

Question

Título: Produto com defeito e falta de solução após contato com o vendedor

Comprei uma luminária para aquário anunciada como "Luz Aquário Espectro Completo Com 9 Cores 72 LEDs 50 a 60 cm" através do Mercado Livre.

Desde os primeiros dias de uso, a luminária passou a apresentar defeito, ficando piscando, acendendo e apagando continuamente, o que inviabiliza sua utilização normal.

Entrei em contato com o vendedor pelo chat do Mercado Livre e realizei todos os testes solicitados, incluindo:

- Troca de tomada;
- Reinicialização do equipamento;
- Teste em diferentes configurações de cor e intensidade;
- Verificação das conexões e cabos;
- Observação do comportamento em diferentes condições de uso.

Mesmo após todos os procedimentos, o defeito permanece exatamente o mesmo.

Informei ao vendedor que os demais equipamentos elétricos da residência funcionam normalmente, indicando que não se trata de problema na rede elétrica. Tudo aponta para defeito do próprio produto, seja na fonte de alimentação, controlador ou na luminária.

Apesar de ter seguido todas as orientações solicitadas, não recebi uma solução efetiva para o problema nem uma posição clara sobre troca, reparo ou devolução.

Solicito que o vendedor e/ou o Mercado Livre tomem as providências necessárias para resolver a situação, realizando a substituição do produto defeituoso ou o reembolso do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno e solução para o caso.