Larissa Phasseios

Reclamar dessa empresa

Maragogipe - BA

28/06/2026 às 17:19

ID: 252559983

Feedback da viagem do Chile de 2026. Mais para possíveis viajantes.

Fechei a viagem com a agência por causa da quantidade de dias e data disponíveis (recesso junino). Também pra ir na minha primeira viagem internacional sob a supervisão e orientação de uma empresa.
No geral, o guia chileno e a coordenadora que foi enviada pela empresa nos trataram muito bem, sempre solícitos. Adorei o principal, que pra mim foi o passeio de neve. E também a visita a vinícola. Gostei também do hotel, apesar do uber ser caro para as atrações noturnas. No entanto existem algumas coisas que precisam de atenção.

Vou listar alguns pontos que deixaram a desejar, e que talvez você queira pensar se deseja ir pro Chile com a agência

1. Escala extremamente exaustiva. Levamos o primeiro dia inteiro de viagem *viajando, descendo e subindo de aeroporto e avião, saindo de manhã de Salvador para chegar no chile na madrugada do 2 dia. O mesmo na volta, fazendo o check out ao meio dia, com voo para quase meia noite. Um dia inteiro sem tomar banho para voltar para casa, mesmo viajando de avião. Se tivesse visto os horários e escalas, não teria ido.

2. Roteiro com atividades em excesso por dia. Por que reclamar disso? Porque muitas atividades a serem realizadas no dia, significa mais atividades a serem feitas superficialmente. Vemos uma cidade, e só almoçamos na outra. Ou uma andada na praia, que pra eles é visita a cidade. E chegando tarde, o que atrapalhava a saída a noite (livre). Tínhamos seis dias!, podiam melhorar o roteiro ou especificar o que realmente vai ser visto e feito em cada cidade. Precisa melhorar na organização.

3. Tinha uma visita a uma vinícola com ingresso muito caro. O grupo desistiu de ir (porque já tínhamos ido em outra vinícola anteriormente), e depois disso, o dia foi posto como dia livre. Não foi reposto com outra atividade. Sugeriram sim outro passeio, mas com o preço de passeio avulso. Caro, e não parecia ser de ingresso apenas. Ninguém quis. Haviam outros passeios gratuitos que poderiam ter sido feitos, como uma visita ao parque Nacional do Chile. O transfer dos dias de passeio já estava incluso no valor que pagamos, não deveríamos sair perdendo. Na minha opinião, era necessário um plano B que fosse conveniente ao grupo, já que pagamos por cinco dias com o guia. E não, o grupo não recusaria um passeio viável.

4. Acho que o mais complicado na viagem foi a coordenadora do grupo ter simplesmente voltado para o Brasil primeiro (um dia antes que o nosso). Segundo ela, a companhia aérea adiantou a passagem (duvidoso), e junto com as pessoas que estavam em seu quarto, ela foi embora antes do grupo maior, um grupo com idosas e crianças. Entrar e sair de aeroporto não é tão intuitivo como parece, entender espanhol não é tão intuitivo como parece, principalmente fora do país, na primeira viagem internacional de vários que foram. Poderia acontecer desde problemas de saúde a problemas no aeroporto com o embarque, teríamos que nos virar sozinhos. Insensibilidade extrema da empresa.
Tentaram justificar com "coisas que estão além do controle", mas por favor, sério mesmo? Uma coisa é um grupo ir mais cedo e o outro depois, outra coisa é três pessoas irem um dia antes, e a coordenadora deixar o grupo maior para trás! Isso não é algo que está fora do controle.

5. E não explicam claramente a situação como deveriam. Tivemos que perguntar várias vezes sobre coisas que deveriam ser de iniciativa da coordenadora explicar. Como o chip que não estava ok quando chegamos no chile, como sua saída antecipada que tivemos que perguntar e perguntar sobre para ela responder, já que até fechar o grupo de comunicação fechou. Fechou o grupo e só abriu quando estava de volta a caminho do Brasil.

6. Última coisa é sobre o chip. Demoram um absurdo para entregar o chip ao grupo, e quando entregaram não sabiam que tinham que fazer o cadastro com passaporte/identidade para funcionar. Uma confusão sem necessidade se tivessem organização, era um mínimo ter deixado tudo pronto, para que todos tivessem acesso a Internet. Sim, a Van e o hotel tinham Internet, mas saiamos pra rua a noite (que era livre) nos confiando em Wi-Fi de restaurante pra voltar pra casa, sem comunicação.
Faça seu próprio plano internacional, porque se depender dessa empresa.

Me arrependi de não ter tido coragem de ter feito meu próprio roteiro e organizado minha viagem. Existem muitas agências de passeios no Chile, e você pode pegar os que te interessa. Apesar das desatenção conosco, foi uma viagem que guardarei carinhosamente na minha memória.