Reembolso de passeio cancelado para Maragogi não efetuado dentro do prazo.
Respondida
Salvador - BA
17/06/2026 às 20:09
ID: 251693619
Fiz a compra de um passeio com a empresa para Maragogi que seria realizado no dia 19/06. Realizei o pagamento a Vista, 50% na data do contato e o restante 10 dias antes da data do passeio (19/06)total de R$ 1.200,98.
Infelizmente a empresa entrou em contato informando que o passeio havia sido cancelado, de prontidão solicitei a devolução do valor pago, visto que o passeio foi cancelado, isso na quinta-feira (11/06/2026). Foi informado que um chamado seria aberto ao financeiro para que o valor fosse devolvido com um prazo estipulado de 72 horas.
Hoje é 17/06/2026 e o valor ainda não foi devolvido. O que é duplamente frustrante. Pelo cancelamento do passeio (que pode ocorrer por falta de público mesmo) e para quem quer fazer outros planos com o dinheiro que ainda não foi devolvido.
Estou abrindo essa reclamação com o único intuito de que este caso seja priorizado e tratado com urgência. Só quero que tudo seja resolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:52
Oi sr Igor tudo bem?
No dia 17/06 foi feito e outro 19/06 o estorno ,
Como foi 2 comprovante em seu nome e mesmo valores . Porém foi dois comprovantes , mais foi feito sim. Pedimos desculpa pelo ocorrido, foi porque foi enviado ao financeiro 2 comprovantes em seu nome e acabou que fizeram um no dia 17/06 e só depois que foi ver que era dois e o outro foi feito 19/06.