LARISSA SILVA DE LIMA

Reclamar dessa empresa

Adamantina - SP

26/01/2022 às 11:14

ID: 137291509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 13/12/******* fiz a compra de 3 colchões D33 casal e 3 base (box) casal através de vendedor online via marketplace no Facebook. Já tive problemas na entrega, que ultrapassou o prazo em mais de 1 semana. Os produtos chegaram, paguei em dinheiro, não vieram acompanhados de nota fiscal. Com menos de 1 semana de uso, 02 dos colchões apresentaram afundamento e 01 base se quebrou. Desde então, tenho quase que diariamente mantido contato com o vendedor online e através dos telefones informados e localizados no facebook e instagram sem que consiga fazer a troca. Tive uma promessa de que receberia novos produtos no dia 12/01/*******, o que não ocorreu. Notifiquei extrajudicialmente via email e vendedor online, tb sem retorno. Problema simples de ser resolvido, mas sem qualquer disponibilidade da empresa.. QUERO A TROCA DOS ITENS!!!