LARISSA SOBRAL DE ALMEIDA ODONTOLOGIA

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São Paulo - SP

20/01/2026 às 14:32

ID: 238258369

Esse é um alerta para todos aqueles (as) que pensam que encontraram a clínica dos seus sonhos.
Entrei em contato com a Clínica La Face em Julho de 2025 através de um anúncio no Instagram, interessada no laser Fotona. Cliquei para mais informações e a clínica retornou na mesma hora, me convidando para um evento que estava acontecendo naquele sábado, com avaliação dermatológica gratuita. Na clínica, localizada em Moema, bairro nobre de São Paulo, fui muito bem recebida por uma equipe amigável e muito receptiva. Fiquei bem impressionada com as instalações e nível de atenção aos detalhes.
Durante a consulta com a Dra. ***** - que se apresentou como médica dermatologista, mas que na verdade é cirurgiã dentista - fui convencida a realizar outros procedimentos com a promessa de resultados satisfatórios. O pacote incluia o fotona, o laser Lavien, preenchimento com bioestimuladores, botox e fios de PDO. Tudo parecia fazer sentido, sobretudo vindo de uma profissional que transmitia tanta experiência e segurança.
Fizemos as fotos do "antes" e realizei todos os procedimentos indicados que incluiam também cremes de skin care, saches de colágeno e fórmula manipulada. Foram mais de R$ 20 mil reais investidos. A cada picada, um gemido - e uma palavra de estímulo de que tudo ficaria bem e o resultado, não menos que incrível. Sai da clínica com os olhos roxos e trabalhando de óculos escuros para evitar constrangimentos.
Tudo parecia perfeito, mas com o passar das semanas, notei que os resultados não apareceram. A região dos olhos havia piorado, muito pior se comparado ao início do tratamento.
Retornei à clínica para a avaliação e fotos do "depois" e a Dra. Larissa confirmou o compromisso da clínica com os resultados e satisfação de seus clientes. Disse que eu não deveria me preocupar porque eu estava sendo assistida dentro de um estabelecimento sério e ético e que um resultado satisfatório seria entregue.
Refizemos parcialmente os fios de PDO e marcamos o retorno para 15 dias. Ali, eu já estava sendo descartada sem saber. A consulta foi desmarcada de última hora com desculpas desencontradas que me geraram vários inconvenientes. O retorno agendado para Janeiro, para as fotos do "depois" não ocorreu conforme acordado e a clínica se recusou a disponibilizá-las. Ao questionar a clínica, recebi uma carta sem pé nem cabeça escrita pelo departamento jurídico, contendo acusações de que eu não havia seguido os procedimentos indicados (oi???), que todas as minhas dúvidas haviam sido esclarecidas durante a consulta e análise das fotos do "antes" e "depois" (que nunca ocorreu), insinuações de "carteirada" por minha parte (a carta dizia que eu era funcionária pública - o que não é verdade - e que estava me valendo do meu cargo para constranger as funcionárias), de um contrato assinado em 12/12/2025 (??????), que eu não compareci às consultas agendadas (?????) e que o tratamento estava encerrado, não havendo mais nenhuma obrigação a ser realizada por parte da clínica.
Entrei em contato com o jurídico da empresa e expus a situação, tentando resolver o tema de forma amigável. Como consumidora, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitada e enganada. Jamais teria me submetido a procedimentos médicos invasivos se soubesse que não seriam realizados por profissional médico com especialidade em dermatologia. Além do dinheiro mal investido, sai com um tratamento abandonado e um rosto pior do que entrei. Exijo cópia do contrato firmado - obviamente, eles alegam que eu assinei termos que isentam a clínica de qualquer responsabilidade, restituição dos valores e as minhas fotos.