Não estorno de saldo remanescente em cartão de consumo no Ame Laroc Festival
Não respondida
São Paulo - SP
21/02/2026 às 10:46
ID: 241277405
Fui ao Ame Laroc festival na semana passada e fiz a recarga no cartão para consumir no evento. Houve um saldo restante considerável e fui me informar para receber o estorno do valor. Ao pesquisar vi várias reclamações no reclame aqui que a empresa não tem o sistema cashless. Todos os festivais e eventos geralmente realizam, então deveríamos ter sido informados sobre isso no ato da recarga. Inclusive no cadastro, foi solicitado os dados do CPF e telefone, entendido que seria para o estorno.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), é direito do consumidor receber informações claras, adequadas e ostensivas sobre as condições da contratação. A ausência de informação prévia sobre a impossibilidade de estorno configura falha na prestação de informações e pode caracterizar prática abusiva.
Dessa forma, solicito a devolução integral do saldo remanescente.
Caso não haja retorno ou solução amigável, informo que registrarei reclamação junto ao Procon e demais órgãos competentes.