Laroc Club

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Campinas - SP

13/01/2020 às 23:29

ID: 99301593

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Realizei a compra de dois ingressos para o evento do dia 04 de janeiro de *******, um dia antes dele acontecer.
No dia, tive problemas de saúde, infelizmente me impossibilitando de ir.
A política para reembolso da Laroc ficou fragilizada, a partir do momento que a lei exige que para cancelamentos e reembolso de ingressos comprados pela internet, se faça com no mínimo 2 DIAS ANTES do evento.
Ora, se a lei determina que para se ter reembolso, que faça nesse prazo, como o consumidor fará isso se a empresa não encerrou suas vendas pelo menos com 3 ou até mesmo 2 dias antes desse evento ocorrer?
COMO EU, CONSUMIDOR, MERO MORTAL, conseguirei cumprir a exigência legal se a empresa quis vender seus ingressos sem encerrar a venda até mesmo no dia do evento?
A Laroc fez uma escolha: Vender seus ingressos com menos de 2 dias antes. Logo, eu não conseguiria - obviamente - avisar que não poderia ir e pedir reembolso, pois ela me vendeu 1 dia antes.
Não é fácil de entender? Era simples: Ou vocês devolvem o dinheiro por ter vendido os ingressos ou então não deveriam ter vendido!
Agora eu abri um chamado do site Evenbrite, negaram. Abri outro chamado, não responderam. Mandei e-mail para a Laroc, não responderam. Tenho tudo documentado.
Não é possível que é esse tratamento que a empresa oferece aos clientes, assim como não acredito que não há uma observação legal mínima como essa.
Transferir a culpa e a responsabilidade para o consumidor é tornar oneroso para ele, quando deveria ser o inverso.
Peço uma resposta, que entrem em contato comigo para resolver a situação, caso contrário terei que acionar as vias legais e farei com certeza, pois juizado especial cível não há custo para mim e qualquer cidadão.

Número de *******:*******