Atraso na entrega de sapatilha e insatisfação com a marca.

Olá, Danielle! Esperamos que esteja bem.

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Identificamos um atraso devido a um imprevisto com nossos fornecedores, o que impactou o prazo inicialmente informado no momento da compra.

Verificamos também que, conforme sinalizado por e-mail, o pedido já foi recebido e você optou pela devolução. As instruções para seguir com o processo já foram encaminhadas por lá, com todos os detalhes necessários.

Seguimos à disposição para qualquer suporte durante a devolução.

Com carinho,
Equipe Larroudé
WhatsApp: +55 11 3534-7858

O produto chegou e ficou extremamente apertado. Entrei em contato por e-mail com a empresa, porém não obtive resposta até o momento. A comunicação com a empresa tem sido bastante difícil.

Estou aguardando um retorno para saber se será possível realizar a troca, pois tenho interesse em trocar o produto. No entanto, o tamanho 35,5 não aparece como disponível no site. Caso a troca não seja possível, pelo tamanho 35,5 , tenho interesse apenas no estorno do valor pago, em hipótese NENHUMA crédito em loja. Assim como me é garantido por lei o direito de escolha.

Também preciso do código de devolução para prosseguir com o envio do produto.

É uma pena que uma empresa tenha um canal de atendimento e pós-venda tão falho.

Oi, Danielle, tudo bem?

Sua solicitação de troca/devolução referente ao pedido número ***** foi revisada e autorizada. Para fazer a postagem do seu produto, vá até os Correios e informe o código:

*****

Dicas para enviar o seu produto pelos correios:

- A autorização para postagem é fornecida pela Larroudé gratuitamente. O produto poderá ser postado em qualquer agência dos Correios. Caso você envie mais de um produto, deverá providenciar um único pacote.

- Os produtos não podem apresentar indícios de uso, devem ser enviados na caixa original e sem nenhum uso de fita adesiva na caixa Larroudé. Você pode embalar com qualquer material não transparente (papel ou plástico) para uma melhor proteção durante o transporte.

- Você não precisa colocar endereço de destinatário nem remetente, os Correios farão isso mediante apresentação do código de postagem.

Você pode efetuar a postagem até: 09/05/2026

Realizaremos a devolução do valor, diretamente na forma de pagamento original.

Com carinho,
Equipe Larroudé
WhatsApp: +55 1135347858