BAIXA QUALIDADE TÊNIS STELLA
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
27/07/2026 às 18:54
ID: 254971375
Gostaria de deixar minha insatisfação com a qualidade do produto. Com menos de cinco meses de uso, sendo utilizado apenas esporadicamente para permanecer em um escritório, o tênis já apresenta uma costura estourada. Esse desgaste prematuro não é coerente com a propaganda feita pela marca nem com os materiais que dizem utilizar.
Tenho outro tênis de camurça de outra marca há mais de um ano e meio e ele permanece intacto. Da mesma forma, tenho tênis de corrida que sofrem muito mais impacto e esforço, estão comigo há mais de um ano e também não apresentam qualquer descostura.
Recebi o tênis Stella em março ( *****), em menos de quatro meses de uso, a costura já estourou.
Entrei em contato com a loja perguntando se algo poderia ser feito, já que a marca se vende pela qualidade e durabilidade de seus produtos, mas essa definitivamente não foi a minha experiência.
Recebi apenas uma mensagem genérica informando que especialistas haviam analisado o material, sendo que em nenhum momento solicitaram o envio do tênis para qualquer análise. Isso demonstra um completo descaso com o consumidor, pois nem sequer se deram ao trabalho de ler a reclamação antes de encaminhar uma resposta padrão.
Uma marca que realmente preza pela qualidade e durabilidade de seus modelos poderia, no mínimo, ter analisado a reclamação de forma individual ou oferecido alguma solução, como um reparo. Infelizmente, não foi o que aconteceu.
O sapato também solta tinta internamente durante o uso, algo que eu vinha relevando por ter gostado do tênis e por imaginar que, com o tempo, isso deixaria de acontecer. No entanto, esse é mais um indício da falta de qualidade do produto. (Foto de 17 de março)
Fiquei muito triste com toda essa situação. É uma marca que comecei a consumir no ano passado e da qual estava gostando muito até então, tanto que comprei quatro pares. Agora, porém, fico com receio de que os outros modelos também apresentem o mesmo desgaste precoce, principalmente a bota de couro que comprei no mês passado e que custou um valor considerável.
Era uma marca com a qual eu esperava construir um relacionamento de longo prazo, justamente pela proposta de qualidade e durabilidade que transmite. Infelizmente, essa não foi a experiência que tive.