Cliente deseja o reenvio de mocassim extraviado em vez de estorno ou crédito.
Não respondida
São Paulo - SP
12/09/2026 às 18:02
ID: 258892745
Comprei um mocassim em promoção, porém o pedido foi extraviado durante a entrega. A loja quer realizar apenas o estorno ou crédito do valor pago, mas quero receber o produto que comprei, que continua disponível no site, inclusive no meu tamanho.
Não é razoável que eu seja prejudicada pelo extravio e tenha que comprar novamente o mesmo produto por um valor maior. Conforme o art. 35 do CDC, opto pelo cumprimento da oferta e solicito o reenvio do mocassim.