Cliente reclama sobre atraso na emissão de Nota Fiscal e envio de produto em pré-venda, solicitando data concreta para envio.
Respondida
Curitiba - PR
23/07/2026 às 13:30
ID: 254660265
Fiz um pedido (#BRLARR127069) no dia 29/05/2026 no modelo pré venda. Entrega prevista para julho, ok. Mas ao entrar em contato, foi passado que o envio é a partir de final de julho, já estamos chegando no final de julho e nada de ser emitida a NF, pacote, etc, o que segundo vocês leva mais alguns dias úteis.. e ao falarem que o envio é A PARTIR do final de julho fica muito aberto, vão mandar em agosto? setembro? 2027, 2028?
Não precisam responder aqui que julho ainda não acabou, eu sei ver o calendário, eu quero saber QUANDO o produto vai ser enviado, e não a partir de julho, porque na compra foi informado que entrega SERIA EM JULHO e não que seria enviado a partir de.
Preciso de datas, não precisa ser dia e hora exato, precisa ser em qual semana pelo menos.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:39
Olá Paulo, espero que esteja bem!
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar a sua experiência.
Verificamos o andamento da sua compra e confirmamos que o produto encontra-se em fase final de produção, com previsão de finalização na próxima semana. Concluída essa etapa, o pedido será encaminhado para expedição e, assim que a postagem for realizada, o código de rastreio será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado, permitindo o acompanhamento da entrega.
Compreendemos o seu pedido por uma data mais precisa. No entanto, por se tratar de um item produzido em remessa, a expedição depende da conclusão integral do processo produtivo. Por esse motivo, neste momento não é possível informar uma data específica para a postagem ou para a entrega, apenas a previsão de finalização da produção.
Reforçamos que estamos acompanhando o andamento do seu pedido e adotando as medidas necessárias para que a expedição ocorra o quanto antes, mantendo você informado sobre cada atualização.
Com carinho,
Equipe Larroudé
WhatsApp: +55 1135347858
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.