compra até então não recebida
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 15:58
ID: 254952423
Fiz uma compra de uma bota nesta empresa no início de julho de 2026, e até agora não recebi mercadoria e nem mesmo notícias da compra. já postei no instagram e encaminhei Email . mas não obtive retorno.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:57
Olá Maria, espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar o seu relato.
Verificamos que o produto adquirido faz parte de uma pré-venda. Essa informação estava disponível na página do produto, logo abaixo do botão "Adicionar ao Carrinho", com a previsão de envio para o início de agosto.
Nessa modalidade, o pagamento é realizado no momento da compra para garantir a reserva do produto antes de sua disponibilidade para envio. Assim que o pedido for despachado, você receberá automaticamente um e-mail com a confirmação de envio e o respectivo código de rastreamento.
Compreendemos a expectativa pela entrega e sentimos muito por qualquer preocupação que essa espera possa ter causado. Seguimos acompanhando o seu pedido e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Com carinho,
Equipe Larroudé
WhatsApp: +55 1135347858