Compra não entregue! [Editado pelo Reclame Aqui]!
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2026 às 19:20
ID: 254880119
Fiz uma compra nesta empresa, paguei quase 1.000 num sapato, nas instruções de compra aparecia entrega para meados de julho. De repente o rastreio desapareceu e me falaram que só seria entregue no final de agosto! Um absurdo! Estou tentando o estorno mas ninguém me responde e o telefone não atende. Número do pedido: *****.
Aguardo contato senão entrarei com advogado. Não perderei uma compra desse valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:48
Olá Fernanda, espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar o seu relato.
Conforme tratativa realizada por meio do WhatsApp, o cancelamento do seu pedido já foi concluído e o estorno do valor encontra-se em processamento.
O prazo para disponibilização do crédito depende da administradora do seu cartão de crédito. Em geral, o valor é lançado na fatura em até 15 dias, porém, em alguns casos, a operadora poderá realizar o crédito em até 60 dias.
Além disso, dentro de 7 dias úteis, será possível acompanhar o andamento do estorno diretamente com a administradora do cartão, por meio do telefone de atendimento disponível no verso do cartão.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais esclarecimentos.
Com carinho,
Equipe Larroudé
WhatsApp: +55 1135347858