Demora na troca de sandália e falha no atendimento ao cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 10:38
ID: 254540957
Fiz uma compra há 30 dias de uma sandália, para chegar fiz várias cobranças pela demora, quando chegou estava pequena pedi a troca por uma numero maior. Até hoje não recebi a sandália, ninguém atende ficam vários robôs te mandando explicar tudo no "me ajude larroude" porem não respondem e não enviam o produto.
Esta empresa só deve funcionar tomando medidas judiciais cabíveis.
Um verdadeiro desrespeito ao consumidor.
***** - ESTE É O NUMERO DO PEDIDO QUE NINGUEM RETORNA
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:35
Olá Gisele, espero que esteja bem.
Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos a sua insatisfação.
Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp, o cancelamento do seu pedido já foi processado.
Como a compra foi realizada por cartão de crédito, o prazo para liberação do crédito varia de acordo com a administradora do seu cartão. Normalmente, o valor é creditado em sua fatura em até 15 dias, porém, em alguns casos, a operadora pode levar até 60 dias para concluir o processamento.
Em até 7 dias úteis, você já poderá consultar o andamento do estorno diretamente com a administradora do cartão, por meio do telefone de atendimento disponível no verso do cartão utilizado na compra.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida.
Com carinho,
Equipe Larroudé
WhatsApp: +55 1135347858
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:36
Não fizeram o estorno no cartão, consultei o meu banco. Estou há mais de 30 dias nesta batalha, total descaso com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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