Empresa alega [Editado pelo Reclame Aqui] de devolução já realizado, mas envia comprovante de compra anterior.
Resolvido
Indaiatuba - SP
16/07/2026 às 13:24
ID: 254085315
Fiz a compra de duas botas, uma cancelei antes de receber e recebi o estorno. A segunda recebi o produto e fiz a devolução agora dia 10/07, quando aciono a empresa diz que ja fez o estorno e me encaminhamento o comprovante de junho da primeira bota
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:12
Olá Maira, espero que esteja bem.
Conforme contato realizado via WhatsApp, o estorno referente à devolução do segundo produto já foi solicitado e deve estar sendo concluído pela instituição financeira responsável. Dessa forma, orientamos que verifique a conta bancária utilizada na compra, pois o valor já deve estar sendo disponibilizado.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, permanecemos à disposição para ajudá-la pelos nossos canais de atendimento.
Com carinho,
Equipe Larroudé
WhatsApp: +55 1135347858
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:57
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9