Larroude Comercio e Exportacao de Calcados Ltda.

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Uberlândia - MG

05/06/2026 às 14:16

ID: 250604683

Realizei uma compra no site da Larroudé no dia 21/05/2026 e, até o momento, não recebi qualquer informação concreta sobre o envio do meu pedido.

Passados mais de 15 dias da compra, o pedido sequer foi coletado pela transportadora, impossibilitando qualquer rastreamento. O que mais me incomodou foi a falta de transparência e de empatia no atendimento ao cliente.

Ao entrar em contato com a empresa para entender o que estava acontecendo, recebi apenas a informação de que o pedido ficaria disponível para coleta ainda esta semana e que a coleta acredita-se que aconteceria na próxima semana. Ou seja, nenhuma data concreta, nenhuma explicação sobre o atraso e nenhuma previsão confiável de entrega.

Além disso, quando efetuei a compra, fui informada de uma previsão muito diferente da que está sendo apresentada agora. Mesmo após questionar essa divergência, não obtive retorno adequado nem acompanhamento proativo por parte da empresa.

Estou extremamente decepcionada, pois a Larroudé se posiciona como uma marca premium, mas a experiência de compra está muito abaixo do esperado. O mínimo que se espera é transparência, respeito aos prazos informados e uma comunicação eficiente quando ocorre algum problema operacional.