Prazo de troca de tênis expirando devido à falta de instruções da Larroudé Calçados
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 08:56
ID: 246200205
Efetuei a compra de um tênis na empresa Larroudé Calçados porém o tamanho ficou grande. Eu solicitei a troca por um tamanho menor e fui orientada a fazer a solicitação da troca por um canal específico que me orientou a aguardar as instruções de troca, mas não enviaram. Vou acabar perdendo o prazo de troca!
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 15:54
Olá Cristiane, esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pela falta de retorno no tempo esperado e entendemos a sua preocupação com o prazo de troca.
Verificamos que a sua solicitação foi revisada e autorizada, e as instruções para envio já foram encaminhadas via WhatsApp, incluindo o código de postagem.
Para facilitar, seguem novamente os dados:
Código de postagem: *****
Você pode realizar o envio em qualquer agência dos Correios até o dia 28/04/2026.
Orientações para envio:
A postagem é gratuita com o código informado.
Os produtos devem estar sem indícios de uso, na caixa original e sem fita adesiva diretamente na caixa Larroudé.
Caso envie mais de um item, é necessário um único pacote.
Não é necessário preencher remetente ou destinatário, os Correios fazem isso com o código.
Além disso, o item já está reservado no pedido de troca *****, garantindo a continuidade do processo assim que o produto for postado e devolvido ao estoque.
Seguimos à disposição para te acompanhar até a finalização da troca.
Com carinho,
Equipe Larroudé
WhatsApp: +55 1135347858