Produto não recebido após compra e falta de informações de rastreio e contato

Olá Daniela, esperamos que esteja bem.

Verifiquei aqui que o seu pedido ***** é um item em pré-venda e tivemos alguns atrasos na produção.

Queremos pedir sinceras desculpas pela alteração no prazo inicialmente informado e também pela ausência de retorno através dos nossos canais de atendimento. Sabemos o quanto é desconfortável acompanhar um pedido sem atualizações claras de envio e rastreamento.

Tivemos alguns imprevistos na produção que acabaram impactando o cronograma inicial e, por esse motivo, a previsão de envio do seu pedido foi ajustada para o início de julho.

No momento, o status em andamento permanece porque o item ainda está em fase de produção. Assim que o pedido for despachado, o código de rastreio será enviado automaticamente por e-mail.

Estamos acompanhando toda a situação de perto para garantir que o envio aconteça conforme previsto e sem novos ajustes de prazo.

De toda forma, queremos que você se sinta à vontade para decidir o que faz mais sentido neste momento: você pode optar por aguardar o envio ou, se preferir, podemos seguir com o cancelamento do pedido.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Com carinho,
Equipe Larroudé
WhatsApp: +55 1135347858