Cancelamento de compra sem justificativa e falta de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
13/01/2026 às 12:14
ID: 237523087
Tentei realizar a compra de ingressos pelo site da Ticketstore três vezes duas tentativas ontem e uma hoje pela manhã.
Em todas as tentativas, a compra foi cancelada automaticamente, sem qualquer justificativa ou explicação.
Diante disso, entrei em contato com o atendimento da Ticketstore pelo WhatsApp, porém não obtive nenhuma resposta até o momento.
Estou registrando esta reclamação pela falta de transparência no cancelamento das compras e pela ausência total de suporte ao consumidor.
Solicito esclarecimento sobre o motivo dos cancelamentos e uma solução para o problema, seja a finalização da compra ou a devida orientação.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 15:03
Olá, Ingrid!
Agradecemos o seu contato, que é de extrema importância para nós.
Daremos continuidade ao seu atendimento por e-mail. Se precisar, estamos à disposição também pelos seguintes canais:
Telefone: (11) 4040-0720
E-mail: [email protected]
Site: www.ticketstore.com.br
Atenciosamente,
Equipe Ticket Store
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 15:24
O atendimento foi bom, mas o problema no sistema segue o mesmo. Espero que eles consigam arrumar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6